Felhasználási Feltételek

Utolsó módosítás: 2025. május 28.

1. Bevezetés

1.1. Jelen Felhasználási Feltételek („Feltételek”) szabályozzák a kaszinoenergy.hu weboldal („Szolgáltatás”, „mi”, „nekünk”, „minket”) használatát, valamint a játékosok és a Szolgáltató közötti jogviszonyt.

1.2. A weboldalon történő regisztrációval, bejelentkezéssel vagy bármilyen szolgáltatás igénybevételével Ön kijelenti, hogy elolvasta, megértette és elfogadja jelen Feltételeket, valamint az Adatvédelmi Szabályzatot és a Felelős Játékszabályzatot.

1.3. Amennyiben nem fogadja el a Feltételeket, kérjük, ne használja a Szolgáltatást.

2. Fogalommeghatározások

  • Játékos / Felhasználó / Ön: Bármely személy, aki regisztrál vagy használja a Szolgáltatást.
  • Fiók: A Játékos által létrehozott személyes profil a Szolgáltatás igénybevételéhez.
  • Játékok: Minden kaszinó, élő kaszinó és egyéb szerencsejáték termék, amelyet a Szolgáltatás kínál.
  • Szolgáltató: Az a cég, amely üzemelteti a kaszinoenergy.hu weboldalt és biztosítja a játékfelületet.
  • Bónusz: Minden promóciós ajánlat, beleértve a bónuszpénzeket, ingyenes pörgetéseket vagy egyéb kedvezményeket.

3. Játékos jogosultság

3.1. Csak 18. életévüket betöltött, vagy a magyar jogszabályok szerint szerencsejátékra jogosult személyek használhatják a Szolgáltatást.

3.2. Ön felelős annak ellenőrzéséért, hogy a szerencsejáték az Ön lakóhelyén törvényes-e.

3.3. A Szolgáltató, valamint kapcsolt vállalkozásainak alkalmazottai és közeli hozzátartozóik nem regisztrálhatnak és nem vehetnek részt a játékokban.

4. Fiók létrehozása és kezelése

4.1. Egy személy, háztartás, IP-cím vagy eszköz esetén csak egy Fiók hozható létre.

4.2. Regisztrációkor valós, pontos és naprakész adatokat kell megadnia, beleértve a nevét, lakcímét, születési dátumát, e-mail címét és fizetési adatokat.

4.3. Fiókja biztonságáért kizárólag Ön felelős, különösen a bejelentkezési adatok védelméért.

4.4. A Szolgáltató jogosult bármikor kérni az Ön személyazonosságának igazolását (pl. személyi igazolvány, közüzemi számla, fizetési igazolás).

4.5. Hamis vagy félrevezető adatokkal létrehozott fiókok törlésre kerülnek, és az esetleges nyeremények érvénytelenek.

5. Pénzügyi tranzakciók

5.1. Befizetések csak az Ön nevére szóló fizetési eszközökkel történhetnek.

5.2. A befizetésekre és kifizetésekre vonatkozó minimum és maximum limitek a Banking szekcióban találhatók.

5.3. A Szolgáltató nem számít fel díjat a befizetésekért, azonban az Ön fizetési szolgáltatója esetlegesen igen.

5.4. A Szolgáltató nem nyújt hitel- vagy pénzügyi szolgáltatásokat.

5.5. A befizetett összegek kizárólag szerencsejátékra használhatók fel, szokatlan befizetési minták esetén a Fiók áttekintése vagy felfüggesztése történhet.

6. Kifizetések kezelése

6.1. A kifizetések lehetőség szerint ugyanarra a fizetési módra történnek, amelyről a befizetés történt.

6.2. A minimális és maximális kifizetési összegek a Banking szekcióban találhatók.

6.3. A kifizetésekhez szükség lehet további azonosító dokumentumok benyújtására.

6.4. A Szolgáltató igyekszik a kifizetéseket gyorsan feldolgozni, de nem vállal felelősséget a harmadik fél fizetési szolgáltatók késedelmeiért.

6.5. Teljes egyenlegének kifizetéséhez és fiókja lezárásához kérjük, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.

7. Inaktív és alvó fiókok

7.1. Ha egy Fiók hat hónapon keresztül nem mutat bejelentkezési aktivitást, inaktívnak minősül.

7.2. Az inaktív fiókokból havi adminisztrációs díjat vonhatunk le az egyenlegből.

7.3. A díjak levonása előtt értesítést küldünk.

7.4. Zéró egyenlegű inaktív fiókokat bizonyos idő elteltével törölhetünk.

7.5. Az alvó fiókok újraaktiválhatók az ügyfélszolgálat segítségével.

8. Felelős játékszabályzat

8.1. Elkötelezettek vagyunk a felelős játék mellett, ezért elérhetővé tesszük a befizetési, veszteségi és játékmenet időkorlátokat, valamint az önkizárási lehetőségeket.

8.2. Amennyiben úgy érzi, hogy problémája van a szerencsejátékkal, kérjük, használja ezeket az eszközöket, vagy forduljon ügyfélszolgálatunkhoz segítségért.

8.3. További információk és támogatás a Szerencsejáték Felügyelet és a Felelős Játék Központ oldalain érhetők el.

9. Tiltott magatartás

9.1. Tilos a következő tevékenységek végzése:

  • Pénzmosás vagy egyéb illegális pénzügyi műveletek;
  • Automatizált rendszerek (botok) használata;
  • Csalás, játék manipulálása;
  • Több fiók létrehozása;
  • VPN vagy proxy használata a korlátozások megkerülésére;
  • Fiók megosztása vagy más személy helyett történő játék.

9.2. A Szolgáltató jogosult a fiókok felfüggesztésére vagy törlésére, valamint a nyeremények visszatartására csalás vagy szabálysértés esetén.

10. Promóciók és bónuszok

10.1. Minden promóciós ajánlat egyedi feltételekhez és megforgatási követelményekhez kötött, melyek a Promóciók oldalon érhetők el.

10.2. Bónuszok visszaélése, például több fiók használata vagy összejátszás, tilos.

10.3. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy bónuszokat megtagadjon vagy visszavonjon visszaélés vagy technikai hibák esetén.

10.4. A bónuszok és ingyenes pörgetések lejárati idővel és játékokra vonatkozó korlátozásokkal rendelkezhetnek.

11. Játék tisztasága

11.1. Minden játék tanúsított szolgáltatóktól származik, és véletlenszám-generátor (RNG) biztosítja a tisztességes játékot.

11.2. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy technikai hibák vagy Feltételek megsértése esetén érvénytelenítse a fogadásokat és nyereményeket.

12. Felelősség korlátozása

12.1. Nem vállalunk felelősséget semmilyen veszteségért vagy kárért, amely a Szolgáltatás használatából ered, ideértve a technikai hibákat, késéseket vagy megszakításokat.

12.2. A játék kockázata Önt terheli, és a Szolgáltató felelőssége legfeljebb az utolsó befizetés összegére korlátozódik.

12.3. Nem vállalunk felelősséget a Szolgáltatásból elérhető külső weboldalak tartalmáért vagy biztonságáért.

13. Adatvédelem és adatbiztonság

13.1. Személyes adatait az Adatvédelmi Szabályzatunknak megfelelően kezeljük.

13.2. Iparági szabványoknak megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmazunk az adatok védelmére.

13.3. Részletes információkért kérjük, olvassa el az Adatvédelmi Szabályzatunkat.

14. Szellemi tulajdon

14.1. A kaszinoenergy.hu oldal tartalma, logói, védjegyei és egyéb anyagai a Szolgáltató vagy licencadó partnerei tulajdonát képezik.

14.2. Ezek másolása, terjesztése vagy módosítása kizárólag írásos engedéllyel lehetséges.

15. Panaszkezelés

15.1. Panasz esetén kérjük, elsőként lépjen kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal.

15.2. Célunk a panaszok gyors és korrekt rendezése.

15.3. Amennyiben nem elégedett a megoldással, panaszát független alternatív vitarendezési szervhez vagy a hatósághoz terjesztheti elő.

15.4. Minden panaszt írásban kell benyújtani.

16. Feltételek módosítása

16.1. Fenntartjuk a jogot, hogy a Feltételeket bármikor módosítsuk.

16.2. Jelentős változás esetén értesítést küldünk, és a Szolgáltatás további használata a módosított Feltételek elfogadását jelenti.

16.3. Kérjük, időről időre tekintse át jelen Feltételeket.

17. Kapcsolat

Ha kérdése van vagy segítségre van szüksége, kérjük, lé